为持续优化社保经办服务，破解群众办理社保卡环节多、来回跑、等候久等难题，近日，曲周县人社局联合县农村信用社，在政务服务大厅人社专区投放社保卡自助制卡终端，推动社保卡业务由 “窗口排队办” 向 “自助快捷办、就近一次办” 转变，打通社保便民服务新通道。

服务现场实行设备自助操作与人工帮办指导相结合，安排银行工作人员驻点值守，全程引导群众熟悉终端操作流程。针对老年人等群体操作不熟练的情况，工作人员主动靠前，提供手把手指导、帮办代办服务，协助群众完成社保卡制发、激活等业务，让自助设备好用、群众愿用。

依托自助制卡终端，社保卡相关业务实现集成快办，一改以往多窗口流转、耗时长的状况，群众在人社专区即可一站式办结相关事项。2026年以来，通过自助终端已制发社保卡700余张，高效便捷的服务模式，不断提升办事效率与群众满意度。

与此同时，窗口常态化开展政策宣讲，工作人员向群众讲解社保卡功能、养老待遇发放、社保惠民政策等内容，现场答疑解惑，提高群众政策知晓度，让社保卡成为惠及民生的 “便民卡”“明白卡”。

下一步，曲周县人社局将紧盯群众办事需求，做好自助终端运维保障、人员业务培训，持续规范经办流程，优化服务举措，推动更多社保高频业务便捷落地，让社保服务更有温度，不断增强群众的获得感、幸福感。