“现在办理城乡居民养老保险业务太省心了，打个电话，工作人员直接上门帮办，不用自己来回跑。”近日，馆陶县路桥乡前时玉村村民刘巧云在家中顺利办结养老待遇申领手续后，连连为贴心的社保服务点赞。这一上门惠民场景，正是馆陶县深耕基层社保服务、破解群众办事难题、用心用情保障民生福祉的生动缩影。

为切实解决老年群体、行动不便群众社保待遇资格认证难、线上业务不会办、办事往返跑等堵点难点问题，馆陶县立足群众急难愁盼，持续推动社保服务下沉基层、关口前移，通过整合县级人社、乡镇便民中心、村（社区）“两委”三级服务力量，健全完善全域社保服务体系，全面升级8个乡镇便民服务中心社保服务功能，在全县269个行政村、17个社区全覆盖设立便民服务站点，织密筑牢“县、乡、村”三级一体化社保服务网络。

依托完善的基层服务阵地，该县常态化开展“社保服务进万家”“窗口到户、政务进家”惠民专项行动，将社保办事窗口从政务大厅延伸至群众家门口、群众炕头，真正实现群众办事“日常业务不出村、疑难事项不出乡”，全县90%以上的城乡居保业务可实现当日受理、当场办结，极大地提升了社保办事效率。

针对高龄、独居、残疾、卧床等特殊群体出行不便、智能设备操作困难的实际情况，该县全面建立特殊群体台账，逐一明确专人分包、责任到人，构建分级分类、精准高效的帮办代办服务体系。同时，在各乡镇、村（社区）便民服务站点专门设立社保帮办代办窗口，为具备出行能力、不会操作智能设备的老年群众提供现场帮办服务；对高龄、卧床、重度残疾等完全行动不便的特殊群众，主动开展“一对一”上门入户暖心服务，手把手协助完成人脸认证、业务办理，切实打通社保服务“最后一米”。

寿山寺镇后宁堡村老人陈付芹常年卧床、行动受限，养老待遇资格认证困难。今年下半年养老待遇资格认证工作启动后，社保工作人员主动上门入户，耐心引导老人完成人脸识别、信息核验，全程高效便捷、暖心细致，让老人足不出户就顺利办结认证业务。“不用出门、不用操作，工作人员上门帮忙办好，真是太贴心了！”陈付芹由衷地说道。

截至目前，该县已累计为307名行动不便的特殊群众提供上门认证、代办帮办服务，实现城乡居民养老待遇领取资格认证全覆盖、零差错，切实以精准化、暖心化的社保服务，让特殊群体尽享政策红利。

下一步，馆陶县将持续聚焦民生保障主线，坚持“干部多跑腿、群众少跑路”服务理念，持续优化社保服务流程、创新服务模式、丰富服务载体，不断提升基层社保服务精细化、便民化、规范化水平，切实解决群众办事难题，持续增强群众在社保领域的获得感、幸福感、安全感，让社保服务既有速度更有温度。（郝立翠）