肥乡区聚焦货运物流、商用车销售、挂车制造、车辆维保等交通相关中小微企业长期存在的产业链分散、供需信息不对称、获客成本高、政企沟通渠道单一、线下展销对接成本高等突出痛点,多方协同,创新搭建新质交通直播联盟,以数字化手段提升行业营商便利度,取得显著成效。
建强联盟组织体系,构建多方协同共建机制。政府牵头统筹引领,创新成立邯郸市肥乡区新质交通运输行业协会(新质交通直播联盟),搭建工业直播孵化基地,并出台联盟运营扶持政策,研究制定《新质交通运输行业协会入驻运营扶持管理规范》(内部实行),明确行业服务、政策宣讲、企业赋能三大核心职能。吸纳牵引车、挂车生产制造企业等全产业链市场主体抱团入驻新质交通直播联盟基地共享直播间,统一建立会员台账,实行准入、服务、激励标准化管理,目前累计入驻交通产业链市场主体百余家,形成抱团发展格局。组建专业直播运营、政策宣讲、企业对接三支专班,配备专职主播、导播、客服人员,保障常态化稳定运营,为后续高频次直播打下坚实基础。
搭建全媒体直播矩阵,打造政企服务云端窗口。统筹抖音、快手、视频号等平台,实行每日常态、每周专场、月度行业直播,目前已常态化开展各类直播超200场,全平台累计观看量突破百万次。分场景定制产业带货、政务政策、行业服务三类直播内容,实现线上拓客、政策解读、公益科普全覆盖,其中政务专场直播累计在线解读交通惠企政策50余项,实时回应企业、货车司机咨询3000余条,政策线上直达覆盖率100%,实现业务咨询“零跑腿”。配套线下会客厅,促成“直播间获客、会客厅签约、产业链共赢”的一体化订单转化模式,线上线下联动对接促成车辆采购、货运合作、维保服务订单超百笔,有效拓宽中小微交通企业客源渠道。
三大惠企举措赋能,降低企业经营成本。免费直播运营赋能:免费为入驻企业提供直播场地、设备、脚本及代播服务,降低宣传成本60%以上;搭建新质交通直播联盟直播间供需信息共享对接平台,建立供需信息库,推动上下游精准匹配,减少中间环节;落实政策直达快享服务:依托直播推送惠企政策,指导企业“一网通办”“跨省通办”,压缩办事时限。
健全长效运营保障机制,规范行业公平竞争。联盟统一制定经营规范,明确线上直播报价透明、无虚假宣传、无捆绑消费等准则,杜绝低价套路、虚假车况等乱象,通过行业自律有效整治虚假宣传、无序竞争问题。建立诉求闭环响应机制,通过直播弹幕、私信收集企业和货车司机诉求,分类交办至主管部门,限时反馈处置结果,政企沟通渠道全面畅通。每月评选联盟优质直播企业、诚信经营商户,在全区官方媒体集中宣传推介,树立行业标杆,带动区域挂车生产、货运物流、汽车销售产业协同发展,形成资源共享、公平透明的市场环境。