近日，邯郸市复兴区行政审批局开展政企观摩座谈交流活动，邀请邯钢公司、帕克轨道、恒盛产业社区等23家辖区重点企业走进政务服务大厅，沉浸式体验政务服务、面对面座谈交流、实打实解决发展难题，让政务服务从“被动等待”变为“主动上门”，政企沟通从“隔空对话”变为“零距离交心”。

本次活动采用“实地观摩＋线上演示＋座谈答疑”的多元形式，全方位、多角度向辖区企业展示复兴区政务服务升级成果，让企业直观感受审批改革带来的新变化、新便利。

活动现场，企业代表逐层走访政务服务大厅各功能服务区，近距离观摩企业开办、项目审批、民生服务等核心办事场景。工作人员细致讲解了企业全生命周期审批服务流程，介绍了复兴区政务服务由传统“政府配餐”转变为“群众点菜”服务模式。聚焦高频办事场景，梳理出6大领域、30项组合办理事项，全面落地“自由组合办”改革举措，彻底解决了以往企业办事“多窗口跑、多次提交、重复材料”的痛点。目前，政务服务大厅95％以上涉企、涉民高频业务可实现一窗受理、集中联办、高效办结，审批流程大幅精简、办事时限持续压缩，切实让企业办事少跑腿、省时间、降成本。

实地观摩后的企业交流座谈会上，工作人员手把手实操演示“邯爱企”企业综合服务平台核心功能，详细解读覆盖企业全生命周期的32项线上核心服务，重点展示平台惠企政策智能匹配、精准推送、线上一键申报等功能。该平台上线运行以来，已精准为辖区企业推送适配性惠企政策800余条，线上高效办结各类涉企业务500余件。

该局还聘请本次参会的23家重点企业担任“政务服务监督员”，监督大厅窗口服务态度、办事效率、流程规范、政策落实等各项工作，紧盯“窗口腐败”廉洁风险，及时发现各类苗头问题，构建“企业监督、政府改进、双向共赢”的良性发展格局。

现场参会的企业代表对复兴区政务服务提质升级成果点赞认可。大家纷纷表示，通过实地观摩真切地看到了政务服务的流程优化、效率提升和服务升温。切实感受到了辖区优化营商环境的决心和力度，也更加坚定了企业扎根复兴、深耕发展的信心。（李文科）